Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

EnXora gestiona esta tienda y sitio web, incluidos contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los «Servicios»), mediante la plataforma Shopify. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal cuando visitas la tienda, compras o te comunicas con nosotros. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído esta política.

Información personal que recopilamos

Según tu interacción con EnXora, podemos recopilar datos de contacto (nombre, direcciones de facturación y envío, teléfono y correo electrónico); información necesaria para procesar pagos; datos de cuenta (usuario, contraseña, preferencias y configuración); información de pedidos y transacciones (productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados); comunicaciones con atención al cliente; información técnica del dispositivo (navegador, dirección IP, conexión e identificadores); y datos de uso y navegación.

Cómo recopilamos información

Recopilamos información directamente cuando compras, creas una cuenta o te comunicas con nosotros; automáticamente mediante cookies y tecnologías similares; a través de Shopify y proveedores que operan la tienda; y, cuando corresponda, mediante socios comerciales y terceros.

Cómo utilizamos tu información

Prestación de los Servicios

Para procesar pagos, gestionar pedidos y envíos, tramitar devoluciones y cambios, administrar cuentas, ofrecer asistencia y mejorar o personalizar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos enviar comunicaciones comerciales y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos conforme a la legislación aplicable y tus preferencias. Puedes cancelar tu suscripción cuando corresponda.

Seguridad y prevención de fraude

Para proteger la tienda y a sus clientes, autenticar cuentas, detectar fraude o actividades ilegales y mantener una compra segura.

Comunicación

Para responder preguntas y enviar información de pedidos, cuentas, devoluciones y servicios.

Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes válidas, proteger derechos y hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo compartimos información

Podemos compartir información necesaria con Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores tecnológicos, de almacenamiento, análisis o atención al cliente, socios de marketing y publicidad cuando corresponda, y autoridades cuando la ley lo exija. Solo compartimos datos para prestar servicios, operar el negocio, cumplir obligaciones o cuando la ley lo permita.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify, que puede recopilar y procesar datos relacionados con el acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios. Shopify y sus proveedores pueden procesar datos en distintos países. Consulta la Política de privacidad de Shopify para más información sobre su tratamiento de datos y tus derechos.

Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso, mejorar la experiencia de compra y apoyar marketing y publicidad cuando corresponda. Las opciones de control dependen de tu navegador, dispositivo y ubicación.

Sitios y servicios de terceros

Podemos enlazar a sitios externos. EnXora no controla sus prácticas de privacidad o seguridad; recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados específicamente a menores y no recopilamos conscientemente sus datos cuando esté prohibido por ley. Padres o tutores pueden escribirnos para solicitar la eliminación de información proporcionada inapropiadamente por un menor.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos, pero ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, gestionar pedidos y cuentas, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

Tus derechos de privacidad

Según tu residencia y la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, obtener copias, oponerte o limitar determinados tratamientos y gestionar comunicaciones promocionales. Podemos verificar tu identidad antes de atender solicitudes. No discriminaremos a quienes ejerzan sus derechos conforme a la ley.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de tu país o región, incluso mediante Shopify. Cuando lo exija la ley, utilizaremos mecanismos reconocidos de protección.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios comerciales, de servicios o legales, indicando la fecha de actualización.

Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@enxora.shop.

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